El banco se secó. La guardia se quedó.

Durante años, un soldado vigiló una calle junto a un parque infantil. Y nadie sabía por qué. En el cuartel había guardias en las entradas y en los puntos estratégicos. Y luego estaba aquella.

Preguntaron. Un superior remitía a otro. Algunos decían «siempre se ha hecho así». Otros, «porque sí». Hasta que dieron con quien la había puesto, muchos años antes.

Por lo visto, habían pintado un banco junto al parque y colocaron allí a un soldado para que nadie se sentara en la pintura fresca.

El banco se secó. La guardia se quedó.

Esta historia me la contó hace años, en mitad de una reunión, un cliente —un señor mayor y encantador, de los que colaban una batallita de la mili siempre que podían—. No sé si ocurrió exactamente así. Pero me gustó tanto que desde entonces la cuento yo también.

Sigo encontrándome bancos así en las empresas. Procesos, informes, aprobaciones, tareas que tuvieron sentido algún día y que ya no lo tienen.

Y con todo lo que está pasando, ahora tenemos un momento inmejorable para revisarlos. Porque automatizar una guardia absurda no la vuelve inteligente. Solo hace que el soldado llegue más rápido.

Así que, antes de preguntar «¿cómo automatizamos esto?», quizá convenga empezar por otra: «¿por qué seguimos haciéndolo así?»