Otra versión, pero mejor

Hay una frase que últimamente le digo demasiado a la IA: Hazme otra versión.

A veces añado: —Mejor.

Que tiene mérito, porque no siempre sé explicar qué significa «mejor». Más fresca. Más profunda. Más sencilla. Más yo. Pero diferente. Vamos, instrucciones cristalinas.

La máquina, por supuesto, no protesta. Me da otra. Y otra. Y esta casi está. Quizá una más.

Hace unos quince años estuve en Las Vegas vendiendo BI en una feria tecnológica. Al acabar la jornada, el Venetian hacía difícil olvidar que estabas durmiendo encima de un casino.

Mientras jugabas te llevaban bebidas gratis a la mesa. No fuera a ser que te levantaras. Solo faltaba el orinal.

Qué ironía, yo vendiendo herramientas para decidir mejor, en el sitio mejor diseñado del mundo para no decidir.

Natasha Dow Schüll pasó años estudiando las tragaperras de Las Vegas y encontró una cosa que me parece fascinante: muchos jugadores habituales no buscaban exactamente ganar. Buscaban entrar en la «zona», ese lugar donde la máquina sigue, tú sigues y durante un rato desaparece la necesidad de decidir.

No estoy comparando usar IA con la ludopatía. Eso sería demasiado frívolo, incluso para mí. Pero el mecanismo me resulta incómodamente familiar.

La siguiente puede ser la buena. La versión perfecta. La frase exacta. Esa respuesta que la máquina debería saber que quiero aunque yo todavía no sepa cuál es.

Y ahí Herbert Simon vuelve a fastidiarme la fiesta. Él defendía una idea mucho menos glamurosa que encontrar «la mejor» opción: encontrar una suficientemente buena.

Lo llamaba satisficing.

Parar.

Porque cuando generar opciones cuesta casi nada, podemos confundir fácilmente tener más opciones con estar avanzando.

Diez versiones. Mucho movimiento. Sensación estupenda de productividad. Y yo todavía sin decidir qué quería decir.

Quizá una parte del criterio en tiempos de IA consista en aprender una habilidad bastante poco tecnológica: saber cuándo basta. ¿Cuántas veces pido una versión mejor porque realmente la necesito… y cuántas porque espero que la máquina decida por mí qué significa «mejor»?

Pistas para quien quiera tirar del hilo: Natasha Dow Schüll, Addiction by Design, sobre cómo se diseña «la zona» alrededor de las tragaperras. Y, algo más lejos del casino, Barry Schwartz y The Paradox of Choice —publicado en español como Por qué más es menos—, sobre lo que ocurre cuando tener más opciones deja de ayudarnos a elegir.